終活とデジタル遺品｜家族がいちばん困るのは「どこに何があるか」

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最終更新 2026-08-24

終活と聞いて思い浮かぶのは、遺言・葬儀・お墓あたりだと思います。

ただ、相続が起きたあとに家族が実際に手を止めるのは、もっと手前です。スマホやネット上の資産は、まとめてデジタル遺品と呼ばれます。

どこに、何があるのか分からない。

財産を分ける以前に、何を分けるのかが分からないという状態です。そしていま、この「分からない」が起きやすい場所がスマホとネットの中に移っています。

家族が困る場所

この表を引用する

紙が来ないものは、気づかれません。 昔は郵便物を見れば口座も契約も分かりました。今はそこが空です。

ECOクリーン12

古美術 八光堂15

ぽいみつ12

みんなの遺品整理12

デジ・タクセル8

ライフリセット9

アールクリーニング10

ゴミ屋敷片付け七福神9

点の内訳と順位の決め方は総合ランキングに書いています。

相続の手続きは「財産を全部出す」ところから始まる

相続税の申告も、遺産分割の話し合いも、財産の一覧が出てからでないと進みません。

あとから口座が見つかると、やり直しになることがあります。 相続税には申告の期限もあります（詳しくは相続税の税理士の選び方と報酬）。

だから、生前に一覧があるかどうかで、家族の負担がまったく変わります。

何から始めるか

1. 「あるもの」を書き出す

金額はいりません。どこにあるかだけで十分です。

• 銀行（ネット銀行を忘れずに）
• 証券・保険
• 不動産
• 借入・ローン・保証
• 定期的な引き落とし（サブスク、会費）
• スマホとパソコン

この時点では、パスワードは書かなくて構いません。 「◯◯銀行に口座がある」と分かれば、家族は手続きを進められます。

2. スマホをどうするか決める

開けないスマホは、家族にとっていちばん厄介です。

• 連絡先が分からず、訃報を伝えられない
• 契約情報が中にある
• 写真を残したいのに取り出せない

一方で、全部を見せたいわけではないという気持ちもあります。ここが終活の中でも手が止まりやすいところです。

「残すもの」と「消すもの」を分けておく、という考え方があります。全部見せるか、全部隠すかの二択ではありません。

当サイトでは終活・遺品整理に、生前の整理と亡くなったあとの遺品整理の両方を記録しています。スマホとデジタル資産の生前整理に対応すると公式サイトで明示しているのは、そのうちの1社です。物の整理を業者に頼むときの見方は生前整理を業者に頼むときに書いています。

3. 不動産をどうするか決めておく

実家は、相続で最ももめやすい財産です。現金と違って分けられないためです。

• 住む人がいるのか
• 売るのか、持ち続けるのか
• 共有名義にすると何が起きるか

共有名義にすると、全体を売るには原則として共有者全員の同意が必要になります。詳しくは共有名義になった相続不動産は売れるのかにまとめました。

売る方向で考えるなら、相続した不動産を売却するに順番をまとめています。

4. お墓をどうするか決めておく

継ぐ人がいないと分かっているなら、生前に整理する選択肢もあります。 墓じまいの費用は何で決まるのかに内訳をまとめました。

おひとりさまの場合

身寄りがない、または頼れる家族が遠い場合、手続きをする人がいないという問題が加わります。

• 亡くなったことに気づかれるまで時間がかかる
• 誰も財産の在りかを知らない
• 部屋の片づけ、契約の解約をする人がいない

この場合、一覧を作っておくことの意味がさらに大きくなります。 誰かが来たときに、そこから辿れるからです。

死後の手続きを頼む契約（死後事務委任）や、判断力が落ちたあとに備える仕組み（任意後見・家族信託）もあります。 専門家に相談するに、相続が起きる前に使える窓口も記録しています。

認知症になると、生前でも動かせなくなる

見落とされやすいのがこれです。

判断力が落ちたと見なされると、本人名義の預金や不動産が動かせなくなることがあります。「相続が起きてから考えればいい」では間に合わない場面があります。

家族信託は、相続が起きる前に備えるための仕組みです。当サイトでは専門家に相談するに、家族信託に対応すると明示している事業者を記録しています。制度そのものについて何が確かめられるかは家族信託の手続きに書いています。

パスワードの扱い

一覧にパスワードを書き込むかどうかは、慎重に決めてください。

紙に全部書いて置いておくのは、生きている間の危険が増えます。「どこに何があるか」と「どうやって開けるか」は分けて考えるのが基本です。

また、亡くなったあとにアカウントを開けるかどうかは、サービスごとに手続きが違います。できる場合もあれば、できない場合もあります。

この記事でできていないこと

• 個別の手続きは扱っていません。サービスごとに規約と手順が違います
• 税額の計算はしていません。相続税は税理士にご確認ください
• 法的な判断はしていません。遺言・後見・信託は司法書士・弁護士にご確認ください

次にやること

よくある質問

エンディングノートに法的な効力はありますか？

ありません。遺言書とは別のものです。

財産の分け方を法的に決めたい場合は、遺言書が必要です。エンディングノートの役割は、残された人が「どこに何があるか」を探せるようにすることです。この2つは目的が違うので、どちらか一方では足りません。

パスワードをノートに書いておいてよいですか？

そのまま書くのは勧めません。ノートを紛失したり、生前に盗まれたりしたときに、そのまま使われます。

現実的なのは、「どのサービスを使っているか」の一覧だけを残し、パスワード自体は書き残さない。パスワード管理ソフトに入れて、その1つのマスターパスワードの在りかを家族に伝えておく形です。サービスによっては、あらかじめ「万一のときの連絡先」を登録できる機能があります。

デジタル遺品は、相続の対象になりますか？

中身によります。

・ネット銀行の残高、証券口座 → 相続財産です・有料サービスの契約 → 解約しないと引き落としが続きます・写真やSNSのアカウント → 財産ではありませんが、放置すると残り続けます

いちばん困るのは、家族が口座の存在自体を知らないケースです。相続の手続きは「財産を全部出す」ところから始まるため、出せないものがあると、その先が止まります。

認知症になると、何ができなくなりますか？

判断能力が失われると、本人名義の不動産を売ること、預金を動かすこと、遺言を書くことができなくなります。家族であっても代わりにはできません。

その場合は成年後見制度を使うことになりますが、手続きに時間がかかり、後見人が付いたあとは自由に処分できるわけでもありません。「元気なうちに」と言われるのは、この段階の差が大きいためです。

おひとりさまの場合、誰に頼めばいいですか？

死後事務委任契約という仕組みがあります。葬儀・納骨・住居の片づけ・各種の解約などを、あらかじめ決めた相手に頼んでおく契約です。

弁護士・司法書士・行政書士や、専門の事業者が扱っています。「誰が実際に動くのか」「費用をいつ誰が払うのか」を契約書で確認してください。この2点があいまいだと、いざというときに動きません。

亡くなったあと、スマホのロックは家族が解除できますか？

原則としてできません。パスコードが分からなければ、家族であっても開けないのが通常です。

修理業者に頼めば開くと考えている方がいますが、メーカーの正規窓口は本人以外のロック解除に応じません。非正規の業者に頼むと、中のデータが失われることがあります。

現実的な備えは3つです。

• 本体のパスコードだけは家族に伝えておく（これが最も効きます）
• 契約している通信会社・銀行・証券の一覧だけを紙に残す
• サービス側の「万一のときの連絡先」機能を、元気なうちに登録しておく

パスコードが分からないまま亡くなると、相続の手続きがそこで止まります。

故人のスマホやアカウントは、どう手続きすればいいですか？

サービスごとに窓口が分かれています。共通の手続きはありません。

• 端末メーカー（Apple / Google など）… 故人のアカウントに関する申請窓口があります。死亡診断書や戸籍などの提出を求められるのが一般的です
• 通信会社 … 契約の承継か解約。店頭での手続きになることが多いです
• サブスクリプション … 解約しないと引き落としが続きます。カードの明細から逆に探すのが早いことがあります

いずれも必要書類と可否はサービス側が決めます。当サイトでは各社の手続き内容を確認していないため、公式のヘルプをご確認ください。

この記事に関係する相談先（区分「終活・遺品整理」の台帳から）

当サイトが公式サイトの表記を確認して記録している会社です（名称順。区分の順位はランキングにあります）。

• ECOクリーン 不用品回収の紹介サービス。全国47都道府県に加盟拠点と表記 確認日 2026-09-17
• EMEAO!（遺品整理） 審査済みの業者を条件で絞り込み、複数社にまとめて問い合わせできる検索サイト 確認日 2026-08-31
• アールクリーニング 不用品回収・ゴミ屋敷・遺品整理。作業実績50万件と表記 確認日 2026-09-16
• ゴミ屋敷片付け七福神 自社で作業をする会社で、廃棄物の許可番号を公開している（送客だけのサービスではない） 確認日 2026-09-02
• デジ・タクセル スマホとデジタル資産の生前整理。見せたくないものは消し、届けたいものは繋ぐ 確認日 2026-08-23
• ぽいみつ 不用品の片付け業者へ見積もりを取り次ぐサービス（作業は提携業者が行う） 確認日 2026-09-02

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この記事で参照した一次資料

• e-Gov法令検索「民法」
• 法務省「成年後見制度・成年後見登記制度」

制度と法令についての記述は、上の資料にもとづきます。手続きの進み方や事業者の選び方など、資料で確かめられない部分は「編集部の見立て」として本文中で分けています。当サイトが資料を確認したのは 2026-08-24 です。
法令・制度は改正されます。手続きの前に、必ず最新の条文と担当する専門家の説明をご確認ください。

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